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病院や医療サービスでも

病院でもISO9001を取得しているところがあります。患者に対し、安定し、質の良いサービスを届けるという約束や看板のようなものですね。
わたしたちの命、健康、時に心を守り、癒やしてくれる病院や医療サービスですが確かにISO9001を取得し、日々の運用や業務の流れを取り決めてくれていれば利用する信頼度も上がります。診察、事務、リハビリ、入院に関する衣食住など、病院にはあらゆるサービスが存在します。
一般商社やサービス業でもそうですが、取り決めを文書化し、ルールをシビアに定めているところは少ないです。安定したサービスや商品を届けるためには文書化し、マニュアルを形にすることが大切ですが、特に医料の現場では当たり前のように存在してほしく思います。ひとつ間違えば、自身や大切な人の命に関わることですから、取得したISO9001を取得したあとも、改善の余地がある箇所を隙なく埋めていってもらい安心して利用できる病院や医療サービスであってほしいですね。
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